海爾集團董事長張瑞敏曾說: “任何不基于用戶交互而發起的生產都應該被叫停”。因為,沒有獲得用戶需求進行的盲目生產都可能變成庫存。
而傳統的企業們更喜歡由頂層來“設計” 個產品,再去想象這個產品會有什么樣的用戶。至于設計什么樣的產品,則來自企業擁有什么樣的資源。形象點說,手里有個錘子,就會把任何東西都想象成釘子。
因此,無論是to B端(企業)還是to C端(個人)的企業,如果依然“以我為主”去猜測用戶的需求,把用戶往自己的思維框架里面裝,那就根本無法獲得用戶真實的需求。那些被B端用戶隔離而不能接觸到終端的企業,失去C端市場的感覺,本質上也不是因為自己所在的位置(接觸不到C端用戶),而是因為更看重“賣貨”,而不是發現用戶需求。
拿家裝來說,幾乎每年都會出現類似的事件,因家裝效果前后差距太大,裝修效果不滿意, 終鬧得不歡而散,甚至 終走法律程序來解決問題。無疑,對于用戶來說,如果可以搭建 個屬于自己開放性的三維交互的家裝平臺,在平臺上用戶可以根據自己的個人喜好,DIY設計戶型中任何硬裝和軟裝效果,那么就不會在出現類似的糾紛事件。
在國內有這么 個平臺——老子云,可全景觀看房屋的布局、裝飾細節、燈光效果等,還原更加真實的參與感、智能交互,個性化家居產品定制,隨心隨意讓新家 切都是理想的模樣。我常常認為,所有根據市場需求而研發的產品, 定能或多或少的解決市場的些許問題,無疑它能讓家裝行業變得更和諧。