酒店管理系統(tǒng):
酒店管理系統(tǒng)市場環(huán)境分析
1新聞宣傳力度不夠:沒能讓某地人民了解自己的酒店管理系統(tǒng),也沒能在某地區(qū)充分宣傳。建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳,其次要求對外圍省 或某 主干道設(shè)立廣告牌。
2競爭對手分析:我店周圍沒有與我店類似檔次酒店,只有不少的小餐館或旅館,雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力,但其以低檔案物美價廉較吸引部分消費(fèi)群。周邊有部分較為高檔次酒店,主要分布在旅游區(qū),對我們有影響是政府部門接待,因此本年度要引起重視,在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭取。做好會議接待市場破突口。
酒店管理系統(tǒng)目標(biāo)市場分析
目標(biāo)市場即 有希望的消費(fèi)者組合群體。
目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi),也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于騎馬找馬。
目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點:
既是對酒店管理系統(tǒng)有興趣、有支付能力消費(fèi)者,也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店管理系統(tǒng)應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場,對目標(biāo)顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會,以便使顧客更加滿意, 終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉,而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測,服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變,不能按照百分百編制,要讓百分之八十人員創(chuàng)造百分百的工作,還余百分之二十人員是純利潤。同時要維護(hù)顧客忠誠度,這是 好免費(fèi)口碑宣傳,也使競爭對手無法爭這部分市場份額。
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